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Tipp BES10 und BES12: BlackBerry Protect in OS10.3.2 - Ein Adminhinweis

#1
Mit dem Update auf BlackBerry OS10.3.2 bekommen Nutzer einen neuen Dienst: BlackBerry Protect Diebstahlschutz. Eine gute und sinnvolle Funktion. Für BES Administratoren und deren Unternehmen kann es aber zum Verlust der Geräte führen.

Wie funktioniert dieser Diebstahlschutz?
  • Die Funktion ist als Standard aktiviert
  • Zur Sicherheitslöschung muss das Passwort der zur Zeit genutzten BlackBerry ID eingegeben werden
  • Nach einer Sicherheitslöschung und Neustart muss das Passwort erneut eingegeben werden. Erst dann kann eine neue BlackBerry ID angemeldet werden
Was ist bei corporate owned devices zu beachten?

Fallbeispiel: Ein Mitarbeiter hat ein firmeneigenes BlackBerry OS/10 Gerät erhalten. Dieses ist mit work and personal (Balance) Profil aktiviert. Der Mitarbeiter meldet sich mit seiner eigenen BlackBerry ID an oder erstellt eine neue und lässt Protect Diebstahlschutz aktiviert.
Nun verlässt der Mitarbeiter das Unternehmen und führt keine Sicherheitslöschung durch. Der Administrator hat weder die BlackBerry ID Credentials noch hat er die Möglichkeit das Gerät über den BES für eine neue ID freizugeben.

Erfolgreiche Weitergabe eines BlackBerry Gerätes

Ein BES aktiviertes Gerät kann nur mit 2 Optionen weitergegeben werden:
  1. Der Nutzer führt selbst die Sicherheitslöschung durch (oder wird bei Abgabe des Gerätes freundlich vom Admin darauf hingewiesen)
  2. Der Nutzer deaktiviert BlackBerry Protect
    Im Homescreen von oben nach unten wischen, Einstellungen, BlackBerry Protect, Trigger drücken und BlackBerry ID Daten eingeben
Weitergabe eines BlackBerry Gerätes scheitert

Die Weitergabe eines BES aktivierten BlackBerry OS/10 Gerätes scheitert bei folgenden Punkten:
  • Sicherheitslöschung wurde mit BlackBerry Link Desktop Software durchgeführt
  • Das Gerätepasswort wurde 10 Mal falsch eingegeben
  • Das Gerät wurde vom Administrator per remote gelöscht
IT-Richtlinien setzen

BlackBerry Protect ist als Standard aktiviert. Dies kann aber per IT-Richtlinie im BES10 und BES12 deaktiviert werden:

BlackBerry Enterprise Service 10 Version 10.1.3 bis 10.2.5 und Enterprise Service 12 Version 12.0 to 12.1.1
Aktivierungsprofile: Work space only und Work and personal – Regulated
BlackBerry OS10.2 und höherName Policy / IT-Richtlinie
BES10: BlackBerry Protect
BES12: Allow BlackBerry Protect / BlackBerry Protect zulassen

BlackBerry Enterprise Service 12 Version 12.2
Alle Aktivierungsprofile möglich ab OS Version 10.3.2
Name Policy / IT-Richtlinie
BES12: Allow BlackBerry Protect / BlackBerry Protect zulassen
 

KB37154
Ben Witt: BB10QNX

Ihr könnt mich gerne zum BBM einladen.

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#2
Hallo,

nun ist der Fall eingetreten, ein Mitarbeiter ist weg, Blackberry Protect war aktiviert und wir bekommen das Password für die BB ID vom alten User nicht bzw. er weiß es nicht mehr. Auch weiß er die Antwort auf seine Sicherheitsfrage nicht mehr.

Das Handy lässt sich nicht löschen. Keine Sicherheitslöschung möglich. Update auf BES12.2 war erst Ende nöchster Woche vorgesehen.

Jemand eine Idee? Ist das Blackberry Gerät jetzt bis an sein Lebensende an die Blackberry ID gebunden? =)

LG,
Jimmy

 
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#3
Klingt ziemlich nach einem BlackBerry Eigentor.
Lieber VTEC wie DTEK.......
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#4
Firmenkonto oder private ID des ehemaligen MA?
Ben Witt: BB10QNX

Ihr könnt mich gerne zum BBM einladen.

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#5
Es gibt alles, bloß nicht das BB ID Passwort und die Antwort auf seine geheime Frage.

Ohne eins von beiden geht es anscheinend nicht.
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#6
Danke hat sich erledigt. Eine dem alten User nahestehende Kollegin hat es nach ca. 30 Versuchen geschafft das Passwort herausbekommen Smile
Ohne jedoch ist laut dem BB SupportForum das Gerät erst einmal verloren. Kaum zu glauben..
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#7
Kann man denn so oft man will das Passwort eingeben?

Gesendet von meinem BlackBerry Q10 mit Tapatalk
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#8
ich würde doch annehmen, so lange eine Firmenadresse für die BBID verwendet würde, sollte sich das Thema beherrschen lassen?
 
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#9
 Welche Art von Beherrschung schwebt Dir vor?
Lieber VTEC wie DTEK.......
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#10
password lost
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